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Domande frequenti su CleverCrewConnect

Le risposte alle domande che club e organizzazioni pongono più spesso prima di iniziare. Ulteriori dettagli si trovano nel manuale d'uso e nella guida all'interno dell'app.

CleverCrewConnect è davvero gratuito?

Sì. Per tutte le organizzazioni senza scopo di lucro, come club e associazioni, l'app è gratuita per sempre e senza limitazioni: nessun abbonamento, nessun limite di membri, nessun costo nascosto. Tutte le funzioni per l'organizzazione degli incarichi sono disponibili al completo. Il banner sponsor è un'offerta aggiuntiva opzionale e a pagamento e non ha alcun effetto sulle funzioni: il tuo club può mostrare uno sponsor locale nell'app a tutti i membri per un anno e ottenere così un'entrata aggiuntiva. Per le aziende e gli altri utenti commerciali vale: l'uso è tollerato finché è prenotato un banner pubblicitario, di solito la propria pubblicità, e viene pagato il costo di attivazione annuale. Senza questa attivazione il fornitore può bloccare l'organizzazione, previo contatto; in caso di abuso è possibile anche l'eliminazione.

Per quali organizzazioni è adatta l'app?

Per società sportive, associazioni culturali, federazioni, parrocchie e altre organizzazioni con incarichi di volontariato. Crei squadre o sezioni e scegli la denominazione per i tuoi membri, la valuta e la lingua della tua organizzazione. L'app è disponibile in tedesco, francese, italiano e inglese, per iPhone e Android.

Come conto le ore di servizio per stagione?

Come admin di organizzazione definisci le ore obbligatorie per ogni squadra e stagione: un obiettivo per membro e, se lo desideri, un obiettivo famiglia aggiuntivo. Ogni incarico confermato conta automaticamente con le ore del suo ruolo. Ogni membro vede nel Cockpit, in qualsiasi momento, le sue ore previste ed effettive. Senza ore obbligatorie (obiettivo 0) le ore prestate vengono semplicemente accumulate. Report e statistiche per stagione si possono esportare in CSV per il comitato e la cassa.

Come funzionano gli account familiari?

Un membro della famiglia crea una famiglia nel proprio profilo e riceve un codice familiare; gli altri si uniscono con questo codice. Le ore di servizio di tutti i membri della famiglia contano insieme in un pool comune. I bambini senza un proprio smartphone li aggiungi come profilo gestito, usato interamente dal genitore. Per le famiglie numerose l'admin può ridurre il conteggio a scaglioni dalla seconda persona in poi.

Come importo il calendario delle partite?

Come admin carichi un file calendario (ICS, ad esempio esportato da Apple Calendar o Google Calendar) nella lista eventi. L'app mostra un'anteprima, riconosce gli appuntamenti già presenti come duplicati e applica automaticamente il modello di ruoli adatto agli appuntamenti in casa e in trasferta. Al termine dell'import vedi un rapporto. Anche i membri puoi importarli da CSV.

Come entrano i membri nell'app?

Scaricare l'app, toccare «Unisciti con un codice» e inserire il codice di adesione dell'organizzazione. Il codice lo genera l'admin, che può rigenerarlo in qualsiasi momento. Dopo la conferma dell'e-mail, un admin approva il nuovo membro; gli account non confermati spariscono da soli dopo sette giorni. Se l'admin ha già preparato un membro, questo riceve un codice d'invito personale, con cui assume il suo profilo con squadre e incarichi pianificati, senza ulteriore approvazione.

Come vengono assegnati e confermati gli incarichi?

L'admin pubblica gli eventi con i ruoli necessari, nel modo più rapido tramite i modelli di ruoli per squadra. I membri si iscrivono da soli ai ruoli aperti, e allora l'incarico conta subito come confermato, oppure l'admin li assegna e loro confermano nell'app. Le notifiche push informano su assegnazioni e modifiche; circa 24 ore prima dell'incarico arriva un promemoria. Cancellarsi autonomamente è possibile fino a 48 ore prima dell'evento, dopo solo tramite un admin. Le spese le inserisce ogni membro direttamente per il suo ruolo.

Dove si trovano i dati e chi li vede?

Il gestore ha sede in Svizzera, database e servizio di accesso sono ospitati a Francoforte (UE). Ogni organizzazione è tecnicamente separata da tutte le altre. I tuoi dati non vengono venduti e non esiste alcuna profilazione comportamentale. All'interno dell'organizzazione, admin di organizzazione, admin di squadra e membri crew vedono esattamente ciò che li riguarda. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

Come elimino il mio account?

Nell'app sotto Impostazioni → Profilo & account → «Elimina l'account». L'account viene bloccato subito, gli incarichi futuri vengono liberati e al più tardi 30 giorni dopo viene eliminato definitivamente; fino ad allora puoi annullare la cancellazione nel Cockpit. Come ultimo admin di organizzazione passi prima il ruolo di admin a qualcun altro oppure elimini l'organizzazione.

Posso provare l'app prima?

Sì, senza alcuna registrazione: con gli accessi demo del club di esempio «HC Arctic Vanguards» accedi come admin di organizzazione, admin di squadra o membro e provi tutto. I dati demo vengono ripristinati una volta al giorno. In più ci sono un manuale d'uso e guide rapide in PDF.

Non trovi la tua domanda? Scrivici: support@clevercrewconnect.org